Privacidad

Política de Privacidad

En Quokke nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Aquí encontrarás qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos. Última actualización: 17 de mayo de 2025.

Tu privacidad es nuestra prioridad

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web quokke.com y nuestros servicios. Operamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y nos preparamos para cumplir la nueva Ley N° 21.719, vigente a partir de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Empresa Quokke

País Chile

Sitio web quokke.com

Contacto A través del formulario en quokke.com/#contacto

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que tú nos proporcionas voluntariamente:

Datos del formulario de contacto

Nombre completo — para identificarte en la comunicación
Correo electrónico — para responder a tu consulta
Teléfono — opcional, para contacto directo si lo prefieres
Tipo de servicio de interés — para orientar mejor la respuesta
Descripción del proyecto — para evaluar cómo podemos ayudarte

Datos técnicos (procesados por el hosting)

Dirección IP — registrada automáticamente por el servidor de Netlify al acceder al sitio
Navegador y sistema operativo — datos técnicos del dispositivo incluidos en las peticiones HTTP
Páginas visitadas y hora de acceso — registros de servidor estándar

Quokke SPA no tiene acceso directo a estos datos; son procesados por Netlify conforme a su propia política de privacidad.

Sin cookies de seguimiento. Este sitio no utiliza Google Analytics, píxeles de publicidad, ni ningún otro sistema de rastreo de comportamiento. El único dato guardado en tu navegador es la preferencia de tema claro/oscuro, que nunca sale de tu dispositivo.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos del formulario de contacto son utilizados exclusivamente para:

Responder a tu consulta o solicitud de información
Elaborar y enviarte una propuesta o cotización de servicios
Gestionar la relación comercial si decides contratarnos
Brindarte soporte técnico relacionado con un proyecto en curso

No enviamos newsletters ni correos de marketing sin tu consentimiento explícito. No utilizamos tus datos para ningún fin distinto al de atender tu consulta.

4. Con quién compartimos tus datos

Quokke SPA no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Sin embargo, para operar el sitio utilizamos los siguientes servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre:

Netlify, Inc.

Alojamiento web y formularios

Este sitio está alojado en Netlify. Cuando envías el formulario de contacto, los datos son recibidos y almacenados por Netlify en sus servidores (ubicados principalmente en EE. UU.), desde donde nos los notifica. Netlify también registra los accesos al sitio (IP, navegador, hora).

Ver política de privacidad de Netlify

No utilizamos ningún otro servicio de terceros que procese datos personales de los usuarios (sin Firebase, AWS, Mailchimp, HubSpot ni plataformas similares).

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos del formulario son almacenados y se conservarán de forma segura mientras sean necesarios para la gestión comercial y soporte de nuestros servicios, o hasta que solicites expresamente su eliminación en la plataforma. Implementamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. El único dato almacenado localmente en tu navegador es:

Este dato nunca se envía a ningún servidor y puede ser eliminado en cualquier momento limpiando el almacenamiento local de tu navegador.

7. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso

Puedes solicitar saber qué datos personales tuyos tenemos almacenados y de dónde provienen.

Rectificación

Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato incorrecto o desactualizado que tengamos sobre ti.

Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para cualquier finalidad específica que consideres ilegítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Modificaciones

Quokke se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La última fecha de actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página principal.