Al contactarnos o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en este documento.
Última actualización: 17 de mayo de 2025.
Tu idea está protegida
En Quokke tratamos toda la información que compartes con nosotros, ya sea en el formulario de contacto,
reuniones o cualquier otro medio, con estricta confidencialidad. Este documento es el compromiso formal
que respalda esa promesa mientras no exista un contrato firmado de por medio.
1. Confidencialidad y NDA
Quokke se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información que el cliente o
prospecto comparta durante el proceso de contacto, evaluación o desarrollo de un proyecto. Esto incluye,
sin limitarse a:
Ideas de negocio, modelos de negocio y conceptos de producto
Información técnica, funcional o estratégica del proyecto
Datos de la empresa, clientes o procesos internos
Cualquier información marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal
Esta obligación de confidencialidad aplica desde el primer contacto y se extiende de manera indefinida,
independientemente de si finalmente se concreta una relación comercial.
Nota importante: Este documento constituye el acuerdo de confidencialidad vigente
mientras no se suscriba un contrato formal entre las partes. En caso de formalizarse una relación
comercial, las condiciones de confidencialidad se regirán por el contrato específico acordado.
Quokke SpA no divulgará, compartirá ni utilizará la información confidencial del cliente para fines distintos
a la evaluación o ejecución del proyecto, salvo autorización expresa por escrito del titular.
2. Servicios y Proyectos
Quokke SpA ofrece servicios de desarrollo web, desarrollo de aplicaciones móviles, automatizaciones y
acceso a productos digitales (SaaS). Las condiciones específicas de cada proyecto, incluyendo su alcance
detallado, plazos de entrega, costos, planes de soporte y entregables se acordarán de forma independiente
mediante una propuesta comercial aceptada o un contrato de prestación de servicios.
El envío de información a través de nuestros formularios de contacto, cotizadores o cualquier otro medio
de comunicación consultiva no genera ninguna obligación contractual ni vínculo legal para ninguna de las
partes, hasta que exista un acuerdo formal, por escrito y debidamente firmado por los representantes
autorizados.
2.1. Registro de Requerimientos y Validez de Acuerdos
Para garantizar la precisión en la ejecución de los servicios, las reuniones virtuales (vía Google Meet,
Zoom o similares) mantenidas entre Quokke SpA y el Cliente podrán ser grabadas, previo aviso a los
participantes. El contenido audiovisual de dichas grabaciones constituirá un registro válido y vinculante
de los requerimientos, aprobaciones y cambios solicitados por el Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, Quokke SpA enviará de forma regular minutas, resúmenes de acuerdos o
especificaciones técnicas por correo electrónico o a través de la plataforma de gestión de proyectos
asignada. Se entenderá que el Cliente acepta de forma tácita y definitiva el contenido de dicha minuta
o el alcance grabado si no manifiesta su disconformidad por escrito dentro de las 48 horas hábiles
siguientes a su envío o realización.
No se reconocerán reclamos posteriores sobre requerimientos que contradigan los registros audiovisuales
o escritos previamente validados.
3. Propiedad intelectual
La titularidad de los derechos de propiedad intelectual se definirá según la modalidad del servicio contratado:
a) Desarrollos a Medida
En los proyectos de software desarrollados por Quokke SpA bajo los requerimientos del Cliente, la propiedad
intelectual, el código fuente, el diseño y todo el material creado serán transferidos en su totalidad al Cliente,
única y exclusivamente una vez que se haya realizado el pago completo e íntegro de los servicios contratados,
salvo acuerdo en contrario establecido en el contrato respectivo.
b) Servicios de Marketing y Publicidad
En el caso de servicios de marketing digital, gestión de redes sociales o campañas publicitarias, todo el material
gráfico, audiovisual, copies (textos) y estrategias desarrolladas específicamente para la marca del Cliente serán
de su propiedad exclusiva una vez liquidado el pago del servicio correspondiente.
c) Productos Digitales y SaaS
En caso de que los servicios correspondan al uso de un Software como Servicio (SaaS) o un producto digital de
Quokke SpA, el Cliente adquirirá únicamente una licencia de uso no exclusiva, manteniendo Quokke SpA la propiedad
intelectual, el código base y los derechos de autor de forma exclusiva, salvo acuerdo en contrario establecido en
el contrato respectivo.
4. Datos personales
Los datos personales que nos proporcionas a través del formulario de contacto (nombre, email, teléfono)
son utilizados exclusivamente para responder a tu consulta y gestionar la relación comercial.
Quokke SPA no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros. El tratamiento de datos se realiza en
conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos contactándonos a través de los medios
indicados al final de este documento.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Quokke SpA no será responsable por daños indirectos,
incidentales, punitivos o consecuentes (incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos o continuidad
del negocio) derivados del uso de nuestros servicios o de la imposibilidad de acceder a ellos. En cualquier
caso, la responsabilidad total combinada de Quokke SpA ante el cliente por cualquier reclamo contractual o
extracontractual no podrá exceder el monto total efectivamente pagado por el cliente por los servicios
específicos que originaron dicha responsabilidad.
6. Modificaciones de los Términos
Quokke SpA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento para
adaptarlos a novedades legislativas, técnicas o comerciales. Los cambios serán publicados en esta página
indicando la fecha de su última actualización.
En caso de modificaciones sustanciales, Quokke SpA notificará a los usuarios registrados a través del
correo electrónico proporcionado o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de
anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado de nuestros servicios o el acceso a la plataforma tras la entrada en vigor de los
cambios constituirá la aceptación plena de los nuevos términos.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier
controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos términos, incluyendo su existencia,
validez, interpretación, cumplimiento o resolución, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los
Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que
pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos o para ejercer tus derechos sobre datos personales,
puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra página principal.